سیاست ارسال و تحویل کالا
ایمن صنعت کیان آریا کالاهای متنوعی از اقلام سبک تا تجهیزات حجیم و پروژه‌ای عرضه می‌کند. به همین دلیل، روش، هزینه و زمان تخمینی ارسال پس از مشخص شدن کالا، تعداد، مقصد و آمادگی تامین به خریدار اعلام می‌شود.
روش‌های ارسال
با توجه به نوع و حجم سفارش، ارسال ممکن است از طریق پست، باربری، پایانه حمل، امانت‌بر یا روش توافقی دیگر انجام شود. انتخاب نهایی پس از هماهنگی با خریدار و با توجه به محدودیت‌های شرکت حمل صورت می‌گیرد. تحویل حضوری فقط با هماهنگی قبلی ممکن است.
زمان آماده‌سازی و تحویل
زمان آماده‌سازی به موجودی، تولیدی یا سفارشی بودن، نیاز به کنترل فنی و حجم سفارش بستگی دارد. زمان حمل نیز تحت تاثیر مقصد، ظرفیت ناقل، تعطیلات و شرایط جاده‌ای است. هر زمانی که در استعلام یا پیش‌فاکتور اعلام می‌شود، تخمینی است؛ مگر اینکه در قرارداد کتبی طور دیگری توافق شود.
هزینه حمل
هزینه حمل نرخ ثابت سراسری ندارد و پیش از نهایی شدن سفارش بر اساس وزن، ابعاد، تعداد، مقصد، بیمه و تعرفه روز ناقل هماهنگ می‌شود. نحوه پرداخت کرایه، از جمله پیش‌کرایه یا پس‌کرایه، باید پیش از ارسال مشخص شود.
تحویل و کنترل سفارش
- خریدار باید نام، شماره تماس، نشانی و محدودیت‌های تحویل را دقیق اعلام کند.
- در زمان تحویل، تعداد بسته‌ها و سلامت ظاهری بسته‌بندی پیش از امضای رسید کنترل شود.
- اگر بسته آسیب ظاهری دارد، موضوع همان زمان در رسید ناقل قید و با عکس مستند شود؛ سپس در اولین فرصت با فروشگاه تماس گرفته شود.
- باز کردن، نصب یا به‌کارگیری تجهیزات باید طبق راهنمای محصول و توسط فرد دارای صلاحیت انجام شود.
برای خسارت، مغایرت یا کسری، از دور ریختن بسته‌بندی و اقلام مرتبط تا پایان بررسی خودداری کنید. شرایط بازگشت کالا در صفحه مرجوعی و گارانتی آمده است.